质量与流程IT是华为的数字化转型的关键，承担着流程优化，数字转型和业务变革的重要职责。是公司的八大部门之一，拥有1500人规模，战略地位十分高，是直接向公司上层汇报且参与战略制定与执行得部门。旗下的产品有华为的得mate、erp、crm、welink等等都是华为的自研核心业务产品，由于前几年的美国对于华为的制裁，导致华为的很多业务都受到了影响，其中企业数字化办公是重灾区。美国的sap 等数字化办公企业不允许给华为提供数字化办公服务，所以华为只能在国产企业寻求帮助，但是国内的公司金蝶、用友等 承担不了华为得上亿级别得数据操控，所以没有办法，华为只能自立更生，独立出来的新型部门，更研发了新的数字化办公的mate、erp、crm等等一系列自研产品。
质量体系管理：
制定质量标准：质量与流程 IT 业务线依据行业最佳实践和华为自身发展需求，制定涵盖产品研发、生产制造、交付服务等全流程的严格质量标准。例如，在通信设备研发环节，对硬件可靠性、软件稳定性等都设定了极高的量化指标，确保产品能够在复杂的网络环境中长时间稳定运行。
质量控制与检测：通过建立多层次、多维度的质量控制体系，对产品和服务进行全生命周期的质量检测。从原材料采购检验、生产过程中的在线检测，到成品的严格测试，不放过任何一个可能影响质量的环节。在手机生产中，会对屏幕、芯片、电池等关键零部件进行多项性能检测，只有全部符合标准才能进入下一生产环节。
质量改进与优化：持续收集内外部的质量反馈信息，包括客户投诉、市场质量数据、内部审计结果等，深入分析质量问题根源，推动跨部门的质量改进项目。如果发现某款通信设备在特定地区出现网络连接不稳定的问题，会联合研发、工程等部门共同分析，从技术优化、生产工艺改进等方面提出解决方案，不断提升产品和服务质量。
流程体系建设：
流程设计与规划：深入梳理华为的各项业务活动，设计端到端的流程架构，确保业务流程的合理性、高效性和协同性。例如，围绕产品研发，构建从需求管理、概念设计、详细设计到测试验证、产品发布的全流程体系，明确各环节的输入、输出、责任主体和工作标准，促进不同部门之间的高效协作。
流程优化与变革：随着公司业务的发展和市场环境的变化，定期对现有流程进行评估和优化，引入先进的管理理念和方法，推动业务流程的变革与创新。当华为拓展新的市场领域或推出新的业务模式时，会对相关流程进行适应性调整，以更好地满足市场需求和提升运营效率。
流程推行与监控：负责流程的推广和培训，确保全体员工理解并遵循流程要求开展工作。同时，建立流程监控机制，通过关键绩效指标（KPI）等手段对流程执行情况进行实时监测和分析，及时发现流程执行过程中的偏差和问题，并采取纠正措施，保障流程的有效运行。
信息技术平台搭建：
基础架构建设：搭建和维护华为全球统一的信息技术基础架构，包括数据中心、网络通信、云计算平台等。华为的数据中心分布在全球多个地区，为公司的业务运营提供强大的计算、存储和数据处理能力；构建高速、稳定的全球通信网络，确保公司内部各部门之间以及与外部合作伙伴之间的信息顺畅流通。
业务应用开发：根据华为的业务需求，自主研发或引进各类业务应用系统，涵盖研发管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理等多个领域。例如，研发的 IPD（集成产品开发）系统，实现了产品研发过程的数字化管理，提高了研发效率和产品质量；供应链管理系统则帮助优化供应链流程，提升供应链的敏捷性和响应速度。
数字化转型支持：推动华为的数字化转型战略，利用新兴技术如人工智能、大数据、物联网等，为业务创新和管理提升提供技术支持。在生产制造环节引入物联网技术，实现设备的实时监控和智能运维，提高生产效率和设备可靠性；运用大数据分析技术，对市场和客户数据进行深度挖掘，为市场营销、产品规划等提供决策依据。
组织协同与服务：
跨部门协作：作为公司内部的重要支撑部门，与研发、市场、销售、交付等各个业务部门紧密协作，深入了解业务需求，提供针对性的质量、流程和 IT 解决方案。在新产品上市过程中，与市场和销售部门密切配合，确保产品的质量标准符合市场期望，同时通过优化流程和 IT 系统，提高订单处理和交付效率。
用户服务：为华为员工提供便捷、高效的信息技术服务，包括终端设备维护、系统使用培训、技术支持等。通过建立专业的服务团队和完善的服务渠道，及时解决员工在工作中遇到的信息技术问题，保障员工的工作效率和体验。
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